به گزارش روابط عمومی شرکت بازآفرینی شهری ایران، گاهی در روند انجام امور اداری مشکلاتی مانند بی نظمی، بی توجهی، اطلاع رسانی ناقص یا تاخیر در ارایه خدمات موجب نارضایتی مردم میشود. در چنین شرایطی، سامانه فواد 128 آماده است تا صدای شهروندان را بشنود و درکوتاهترین زمان ممکن پیگیر مشکلات آن باشد.
برخی از مهم ترین مواردی که می توان از طریق سامانه فوریتهای فواد پیگیری کرد؛ عبارتند از اطلاع رسانی ناقص یا با تاخیر درباره روند پروندهها و تصمیمهای نهایی، اختلال در سامانهها یا تجهیزات اداری، بی احترامی یا رفتار ناعادلانه در ارایه خدمت، عقب افتادن بی دلیل کارها بدون توضیح روشن و قانونی، حضور نداشتن کارمند یا مدیر مربوطه و نبود جایگزین برای انجام امور و توضیح ندادن درست قوانین و مراحل انجام کار به مراجعین.
گفتنی است، سامانه فواد 128 یک سامانه ملی برای ثبت شکایت فوری از عملکرد نظام اداری است که پیگیری را تا پاسخ نهایی انجام می دهد. شهروندان می توانند از طریق شماره تماس فوریتهای اداری 128 گزارشهای خود را ثبت کرده و در کمتر از چند ساعت نتیجه را دریافت کنند. این سامانه با تمرکز بر نحوه ارایه خدمت، رفتار کارمندان و کیفیت پاسخگویی، فرآیندی سریع، دقیق و شفاف دارد.
اخباراخبار